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吴江区松陵镇水乡社区

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松陵办事处社区工作人员知识培训——人际沟通技巧  

2015-04-20 09:47:19|  分类: 社区自治 |  标签: |举报 |字号 订阅

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沟通和协调作为开展群众工作的基本手段,是基层工作人员不可或缺的必备能力。在开展群众工作的时候,不少社区工作人员在进行群众工作时交流和沟通做的不好,甚至还会出现“失语”状态。针对这种情况,松陵办事处组织辖区各社区工作人员参加相应的培训。

416下午,松陵镇各社区工作人员来到湖滨华城社区服务中心参与主题为“人际沟通技巧”的知识培训,本次培训邀请到了区委党校的钱雪华老师前来授课。钱老师首先引出习总书记指出的基层工作者在开展群众工作时出现的四个问题:与新社会群体说话说不上去;与困难群众说话说不下去;与青年学生说话说不进去;与老同志说话给顶了回去。钱老师列举了不少社区工作者的例子,当事人在参与群众工作前后的变化显而易见,不少的实例也说明了与居民沟通交流方式方法很重要。钱老师还回答了为什么要别人喜欢你?别人怎样才叫喜欢你以及怎样才能让别人喜欢你三个问题,并结合具体事例阐述了社区人际关系的意义、方法以及技巧。

做好群众工作从来就不是一件容易的事情,所以沟通交流显得尤为重要,本次课程结束后,各社区工作人员都有不少感悟,梅石社区工作人员表示,会在以后的工作中,增强自身的服务意识,聆听更多群众的声音,做一个让居民满意的社区工作者。

松陵办事处社区工作人员知识培训——人际沟通技巧 - 水乡社区 - 吴江区松陵镇水乡社区
 
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